APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS DE GESTÃO DE QUALIDADE NA MANUTENÇÃO DE MOTORES DE IGNIÇÃO POR CENTELHA

Resumo

Este trabalho foi baseado em um estudo sobre os componentes e funcionamento do motor de ignição por centelha, bem como o de algumas ferramentas utilizadas na gestão da qualidade. O intuito dessa pesquisa foi de, por meio da aplicação das ferramentas de gestão da qualidade, efetuar o levantamento das principais causas de falhas ocorridas nos motores de ignição por centelha e encontrar uma possível solução para os problemas catalogados. A fim de se obter as principais ocorrências de falhas, foi realizada uma coleta de dados em cinco oficinas mecânicas e foram entrevistados dois perfis de usuários: taxistas e usuários comuns. Com base nos checklists elaborados, percebeu-se que nos casos em que o entrevistado alegou realizar revisão periódica os motores apresentaram menos falhas graves, sendo que estas foram justificadas por falha do mecânico responsável pela manutenção. Já os que declararam não realizar manutenção periódica (manutenção preditiva e corretiva) representaram a grande maioria das falhas graves enumeradas. Com base nestes e em outros parâmetros analisados fez-se um levantamento das principais causas de falhas e foi elaborada uma cartilha com orientações de ações preventivas acerca dos itens com maiores falhas, com o objetivo de diminuir a ocorrência de falhas nos motores de ignição por centelha.